Profesjonaliści

Największą wartością Horizont Global są ludzie, którzy tworzą zgrany zespół specjalistów. Każdy z naszych pracowników prezentuje zindywidualizowane podejście do klienta. Trafnie rozpoznaje jego potrzeby i potrafi na nie odpowiadać. Główną zasadą, jaką kierujemy się w swojej pracy i podczas nawiązywania współpracy z kontrahentami jest to, aby w miarę możliwości spełniać wszystkie ich oczekiwania. Dzięki wdrożeniu autorskiego programu kontroli wykonywanych świadczeń jesteśmy w stanie nadzorować każdy etap realizacji usług, których się podejmujemy.

Przeprowadziliśmy już niejednokrotnie rutynowe ankiety satysfakcji klientów, które niezmiennie potwierdzają, że trafiamy w ich oczekiwania. Dbamy o uzupełnianie i aktualizowanie naszej specjalistycznej wiedzy. Operatywne postępowanie wobec każdego powierzonego nam zadania przyczynia się do zachowania najwyższych standardów działalności.

Horizont Global zatrudnia kilkaset osób, które pracują na dobry wizerunek firmy. To pracownicy dają nam świadectwo fachowości i rzetelności. Cieszymy się z tego, że jesteśmy pracodawcą dla wykwalifikowanej kadry, która solidnie wykonuje zadania zawodowe, z wykorzystaniem niezbędnych procedur oraz z należytą skrupulatnością. Każdy plan działania podlega systemowi nadzoru, podobnie jak praca podwładnych. Integralną częścią tego systemu jest audyt oraz punktacja, dodatkowo motywujące zespół do doskonalenia i osiągania coraz lepszych, wysokich wyników. Dbamy o każdy szczegół w swojej pracy, a także o etyczną postawę wobec zarówno klientów, jak i pracowników.

Misją Horizont Global jest tworzenie nowych, wysokich standardów usług, w celu podnoszenia sukcesywnie jakości życia i pracy naszych klientów. Możemy dążyć do tego, zapewniając im przyjazne i zdrowe otoczenie. Satysfakcja partnerów biznesowych, jaką czerpią z wykonanych świadczeń, jest dla nas bardzo ważna. Dlatego cały czas dbamy o efektywność i rozwój pracowników, zaś doskonalenie usług wynika z ustawicznych szkoleń, tworzenia i wdrażania norm oraz kontrolowania jakości. Najwyższy standard oparty jest przy tym na naszym ponad 10-letnim doświadczeniu, stałym rozwoju i wykorzystywaniu w swojej pracy najnowocześniejszych technologii.

W swojej działalności koncepcję zadowolenia klienta ze współpracy z Horizont Global opieramy na dwóch filarach:

• partnerskim stosunku do kontrahentów wewnętrznych i zewnętrznych,
• najwyższym standardzie usług.

Wyspecjalizowany personel i wykorzystanie nowoczesnego parku maszynowego, jak i współpraca z producentami wysokiej jakości chemii i środków czystości, pozwoliły naszej firmie na osiągnięcie satysfakcji klientów. Działamy w oparciu o określone normy, dzięki czemu należycie wypełniamy swoje obowiązki. Regularnie szkolimy naszych specjalistów i szukamy nowych rozwiązań branżowych, z których mogą oni korzystać.

Cechy, które nas wyróżniają to:

• profesjonalizm,
• elastyczność,
• kompleksowość,
• terminowość.